Vind antwoorden op uw vragen bij onze helpdesk afdeling

Eerst heb je een abbonement nodig op Pure Usenet. We raden het Pure XXL pakket aan, omdat het ongelimiteerde snelheid heeft en je 20 connecties erbij geleverd krijgt.

Hierna download je een nieuwslezer ("newsreader") zodat je kunt zoeken, bestanden kunt plaatsen en kunt downloaden op Usenet. Wij geven een standaardlijst voor een aantal verschillende newsreaders in onze configurator, maar deze lijst is niet uitputtend.

Tot slot zal je jouw Pure Usenet toegangsgegevens gebuiken op de door jouw geselecteerde newsreader, waarmee je daadwerkelijke toegang krijgt tot Usenet.

Als je geen Pure XXL-abonnement hebt, raden we je aan om dat eens te bekijken. Onbeperkte snelheid kan een enorme impact hebben op hoe snel je downloadt.

We hebben ook een paar tips over hoe u uw downloadsnelheden in het algemeen kunt verbeteren:

• Reset van uw modem/router (uitschakelen en na korte tijd weer inschakelen).
• Uw antivirussoftware en/of firewall kunnen voorkomen dat u een maximale snelheid krijgt. Probeer deze tijdelijk uit te schakelen.
• Ervoor zorgen dat u al uw beschikbare verbindingen binnen uw pakket gebruikt?
• Ga naar www.speedtest.net. Is uw internetsnelheid zoals u had verwacht?
• Repareert en pakt uw nieuwsclient automatisch uit op de achtergrond? Schakel deze functies misschien uit.
• Controleer op andere processen op uw computer die mogelijk veel rekenkracht gebruiken of die uw internetverbinding te veel belasten. Gebruikt iemand anders uw internetverbinding?
• Kan uw account door anderen worden gebruikt?
• Overweeg uw wachtwoord te wijzigen.
• Ondervindt uw internetprovider onderhoud of downtime.
• Houd er bovendien rekening mee dat als u een VPN gebruikt, uw snelheid kan worden verlaagd.

Neem a.u.b. contact op met de klantenservice om bestanden plaatsen te activeren voor jouw account. Wanneer een medewerker van de klantenservice de functionaliteit heeft geactiveerd, dien je simpelweg de nieuws client herstarten om het plaatsen mogelijk te maken.

De details van jouw persoonlijke Pure Usenet server zijn te vinden op verschillende plaatsen. Allereerst in de welkomst email die je hebt ontvangen na je aanmelding. Als je deze niet hebt ontvangen, check dan ook je spammap. Je kunt ook alles over je account vinden door in te loggen in Mijn Pure via de website, https://www.pureusenet.nl/nl/login. Mocht je hierna nog problemen hebben met het vinden van je server details, neem dan a.u.b. contact op met de klantenservice.

Bezoek de pagina: pureusenet.nl/nl/member/billing om je opgeslagen betaalinformatie te wijzigen. Deze link is ook te vinden in het Mijn Pure adminpaneel via de knop "Wijzig Betaalinformatie". Als je geen opgeslagen betaalinformatie hebt en graag een nieuw abonnement wil starten, klik dan op de knop "Verlengen/Upgraden" en volg de instructies. Door het selectievakje voor abonnementen aangevinkt te houden, ontvang je een extra KORTING VAN 20% via automatische incasso. Hierdoor kan je doorlopend gebruik blijven maken van jouw Usenet account.

Alle betaalopties worden direct verwerkt op je account. De betaalmethodes zijn Creditcard, iDEAL, Sepa Automatische incasso en Sofort.

Als de terugkerende betaalmethode via Sepa automatische incasso of creditcard mislukt, dan sturen we een email om je te waarschuwen. In deze email staat vermeld wat je kunt doen om je account opnieuw te verlengen. Wil je levenslang 20% korting, zorg er dan voor dat het selectievakje voor een jaarlijks abonnement is aangevinkt.

De beschikbare betaalopties zijn afhankelijk van het land van herkomst en het geselecteerde pakket. Voor doorlopende abonnementen accepteren wij credit cards en SEPA automatische incasso. Eenmalige betaling kunnen gedaan worden met iDeal en Sofort.